شرایط و ضوابط استفاده

شرایط و ضوابط خرید از فروشگاه اینترنتی دودوک

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید شایان ذکر است خرید از فروشگاه اینترنتی دودوک به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل وبر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

شرایط و ضوابط خد خرید کالا از از فروشگاه اینترنتی دودوک

از نظر حقوقی در معاملات فروشگاه فروشگاه اینترنتی دودوک به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را درفروشگاه اینترنتی دودوک درج نموده است و رد سبد خرید ثبت شده است.

فروشگاه اینترنتی دودوک به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.

مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی دودوک درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.

در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه تیپاکس و یا پست و براساس قیمت گذاری شرکتهای نامبرده انجام می شود.

محتوا

فروشگاه اینترنتی دودوک تلاش میکند تا با دقت در راستای تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی دودوک تضمین نمی‏‌کند که توضیحاات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. در صورت هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

فروشگاه اینترنتی دودوک هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک های که قابل دسترسی نیستند نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و فروشگاه اینترنتی دودوک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذكر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@dodoak.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه كتبی اخذ نمایید.

قیمت گذاری

با توجه به اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده، سعی داریم تا بتوانیم با ارایه بهترین محصولات را در فروشگاه اینرنتی دودوک ارایه نماییم. توجه داشته باشید قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی دودوک قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده محصولات، فروشگاه اینترنتی دودوک نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه اینترنتی دودوک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید برای خرید شما اعمال خواهد شد.

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

الف ) برگشت کالا یا انصراف از خرید

1- قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.

2- بعد از ارسال کالا:برای انصراف از خرید بعد از ارسال کالا باید شامل یکی از مفاد هفت روز ضمانت بازگشت کالا باشد(پایین صفحه مطالعه نمایید) شایان ذکر است که کالاهای گروه‌های کتاب یا کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. توچه داشته باشید هزینه ی عودت کالا بر عده خریدار است. (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)

ب) گارانتی در زمان تحویل کالا به مدت گارانتی و شرایط مندرج در کارت گارانتی دقت فرمایید ، مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت یا هرگونه سوال در مورد گارانتی با فروشگاه اینترنتی دودوک تماس بگیرید) شایان ذکر است که خریدار در صورت بروز مشکل برای محصول خود می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

7روز ضمانت بازگشت وجه 

آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های دودوکبوده است و دودوک در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.

شرایط استفاده :

-در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی یا ظاهری یا هر دو باشد.

-خریدار می بایست ایراد ظاهری کالای خریداری شده را بلافاصله پس از تحویل گرفتن، از طریق ایمیل، تلفن به اطلاع واحد پشتیبانی برساند در غیر اینصورت هیچ مسئولیتی بر عهده دودوک نبوده و امکان مرجوع کردن کالا نمی باشد.

- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری ( شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا ( قید شده در دفترچه راهنمای کالا ) را شامل می‌شود.

- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

- اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دودوک از طریق تلفن، ایمیل اطلاع داده شود.